Điều khoản Dịch vụ

1. Chấp thuận Điều khoản

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng PT Locked (tại https://ptlocked.com và ứng dụng PT Locked), bạn đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ này cùng với Chính sách quyền riêng tư và trang Thanh toán, hoàn tiền & biểu phí của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này có bản tiếng Việt và bản dịch tiếng Anh. Khi hai bản khác nhau, bản tiếng Việt được áp dụng.

2. Mô tả Dịch vụ và vai trò của PT Locked

PT Locked là nền tảng công nghệ trung gian kết nối các Huấn luyện viên cá nhân (PT) chuyên nghiệp với các Học viên có nhu cầu tập luyện thể thao, nâng cao sức khỏe và cải thiện thể chất. Chúng tôi cung cấp các công cụ tìm kiếm, xem hồ sơ, đặt lịch, thanh toán, quản lý tiến độ buổi tập và tương tác giữa hai bên.

• PT Locked không trực tiếp cung cấp dịch vụ huấn luyện. Thỏa thuận về buổi tập, gói tập và nội dung huấn luyện được giao kết giữa Học viên và PT. PT là người cung cấp dịch vụ độc lập, không phải nhân viên hay người đại diện của PT Locked.
• PT chịu trách nhiệm về chuyên môn, chất lượng, sự an toàn của buổi tập và tính chính xác của hồ sơ, gói tập, giá mình đăng.
• PT Locked chịu trách nhiệm vận hành nền tảng, nhận và giữ khoản thanh toán, chuyển thu nhập cho PT theo mục 3, tiếp nhận báo cáo và hỗ trợ giải quyết khiếu nại giữa hai bên.

Đánh giá Học viên viết sau buổi tập đã hoàn thành được hiển thị công khai trên hồ sơ của PT, kèm tên rút gọn của người đánh giá (ví dụ “Minh N.”). Hồ sơ của Học viên không được công khai.

Lời cảm nhận hiển thị trên trang chủ chỉ được PT Locked đăng khi người viết đã đồng ý với đúng câu chữ đó. Người viết có thể yêu cầu sửa hoặc gỡ lời cảm nhận bất cứ lúc nào.

3. Thanh toán

Học viên thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc mã QR theo hướng dẫn tạo cho từng giao dịch. PT Locked nhận và giữ khoản thanh toán; khi từng buổi tập được quyết toán, PT Locked trừ phí nền tảng đã chốt cho giao dịch đó và ghi phần thu nhập còn lại cho PT, rồi chuyển cho PT theo kỳ hằng tuần. Mức phí đã chốt cho một yêu cầu hoặc gói tập được giữ nguyên cho giao dịch đó.

Cách thanh toán, biểu phí, phí hủy và quy trình hoàn tiền được trình bày tại Thanh toán, hoàn tiền & biểu phí.

4. Đăng ký và Bảo mật tài khoản

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 16 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp để tạo tài khoản.
• Tính chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản (bằng Google hoặc Apple).
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và thiết bị của mình. Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn sẽ thuộc trách nhiệm của bạn.

6. Quy tắc dành cho Huấn luyện viên (PT)

• Cam kết cung cấp thông tin trung thực về chứng chỉ, kinh nghiệm và chuyên môn.
• Đảm bảo thái độ làm việc chuyên nghiệp, văn minh, tôn trọng học viên và đúng giờ hẹn.
• Tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp và quy định an toàn tại phòng tập hoặc địa điểm huấn luyện.
• Thuế: PT tự chịu nghĩa vụ thuế đối với thu nhập của mình theo quy định của pháp luật, trừ phần PT Locked khấu trừ và nộp thay (nếu có) theo quy định.
• Tài khoản nhận tiền: tài khoản ngân hàng bạn lưu để nhận thu nhập phải đứng tên chính bạn.
• Hồ sơ công khai: khi hồ sơ công khai đang bật (mặc định với PT mới), bạn đồng ý để PT Locked hiển thị và giới thiệu các thông tin trên hồ sơ (tên, ảnh, giới thiệu, kinh nghiệm, khu vực, lịch thường tuần, gói tập, giá và đánh giá) trên website, công cụ tìm kiếm, dịch vụ AI và các kênh chia sẻ. PT Locked có thể chọn giới thiệu hồ sơ của bạn trong mục “PT nổi bật” trên trang chủ, kèm một dòng mô tả chuyên môn ngắn do PT Locked biên tập từ hồ sơ của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung này và có thể tắt hồ sơ công khai bất cứ lúc nào trong mục Hồ sơ; khi tắt, hồ sơ cũng tự rời khỏi trang chủ.

7. Nội dung bạn đăng

Nội dung bạn đăng lên PT Locked, như ảnh, video, Moments, nhật ký bữa ăn, bình luận, đánh giá, tin nhắn và ảnh hồ sơ, vẫn thuộc quyền của bạn.

• Bạn cho phép PT Locked lưu trữ, hiển thị, tạo ảnh thu nhỏ và chuyển đổi định dạng nội dung đó, không thu phí, chỉ để vận hành dịch vụ và trong phạm vi người xem bạn chọn (ví dụ Moment riêng tư chỉ bạn và PT đang tập cùng bạn xem được, Moment công khai thì ai cũng xem được qua PT Locked). Với hồ sơ PT đang công khai, phạm vi này gồm cả việc giới thiệu hồ sơ như nêu ở mục 6.
• Quyền này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc xóa tài khoản, trừ bản sao đã được công cụ tìm kiếm lưu lại và phần dữ liệu cần giữ theo Chính sách quyền riêng tư.
• Bạn cam kết có quyền đăng nội dung đó, không xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền hình ảnh hay quyền riêng tư của người khác, và đã được người xuất hiện trong ảnh hoặc video đồng ý.
• PT Locked có thể ẩn hoặc gỡ nội dung vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật, theo cách nêu ở mục 8.

8. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng nền tảng PT Locked, bạn cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch, lừa đảo.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc đe dọa người dùng khác.
• Sử dụng các công cụ tự động (bot, crawler) để quét dữ liệu ngoài phạm vi cho phép tại robots.txt, gây quá tải hoặc phá hoại hệ thống.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

PT Locked không chấp nhận nội dung phản cảm (khiêu dâm, bạo lực, thù ghét, quấy rối) và người dùng có hành vi lạm dụng, dù ở ảnh, video, Moments, đánh giá, tin nhắn hay hồ sơ.

Trong ứng dụng, bạn có thể báo cáo một người dùng, một Moment hoặc một đánh giá, và chặn bất kỳ người dùng nào. Khi bạn chặn ai đó, hai bên không thể nhắn tin, gửi yêu cầu hay đặt lịch mới với nhau, và bạn không còn thấy nội dung của họ. Buổi tập và gói đã đặt vẫn được giữ; cần hủy, hãy liên hệ hỗ trợ.

PT Locked xem xét mọi báo cáo trong vòng 24 giờ. Khi có vi phạm, chúng tôi gỡ nội dung, gửi cảnh báo hoặc tạm khóa tài khoản đã đăng nội dung đó trong 3, 7, 30 ngày hoặc đến khi được xem xét lại. Người báo cáo được thông báo kết quả.

Khi bị tạm khóa, bạn vẫn đăng nhập được để xem lý do và thời hạn, và có quyền gửi khiếu nại ngay trong ứng dụng. PT Locked trả lời khiếu nại và mở khóa sớm nếu khiếu nại đúng. Hết thời hạn, tài khoản tự mở khóa.

Các buổi tập rơi vào thời gian khóa được hủy, không ai bị phạt: buổi trong gói được trả lại vào gói, buổi lẻ đã thanh toán được hoàn tiền đầy đủ. Khi PT bị tạm khóa, hạn gói tập của học viên được cộng thêm đúng số ngày PT bị khóa. Trong thời gian khóa không thể đặt buổi mới với tài khoản đó.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ giao diện, thiết kế, mã nguồn, tên và logo “PT Locked” cùng các nội dung do PT Locked tạo ra trên trang web và ứng dụng đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của PT Locked. Khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được:

• Sao chép, tái bản hoặc khai thác thương mại các nội dung trên.
• Dịch ngược, giải mã, tháo rời mã nguồn của ứng dụng hoặc sao chép giao diện để tạo sản phẩm tương tự.
• Dùng tên, logo PT Locked hoặc dấu hiệu tương tự theo cách gây nhầm lẫn với PT Locked.

Báo nội dung xâm phạm. Nếu bạn cho rằng một nội dung trên PT Locked xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc quyền hình ảnh của mình, hãy gửi email tới [email protected] kèm: đường dẫn hoặc mô tả nội dung, tài liệu chứng minh bạn là chủ thể quyền, và thông tin liên hệ. Chúng tôi xem xét, có thể tạm ẩn nội dung trong lúc xử lý và thông báo kết quả cho các bên.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, PT Locked không chịu trách nhiệm về:

• Chất lượng, kết quả và sự an toàn của buổi tập do PT cung cấp, cũng như thông tin PT tự đăng trên hồ sơ (như chứng chỉ, kinh nghiệm), mà PT Locked không xác minh nội dung.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng hoặc do sự cố của bên thứ ba như ngân hàng, nhà mạng, Apple, Google.
• Thiệt hại phát sinh do bạn để lộ tài khoản, thiết bị, hoặc vi phạm Điều khoản này.

Điều khoản này không loại trừ hay hạn chế trách nhiệm của PT Locked đối với lỗi của chính mình, và không loại trừ quyền của người tiêu dùng theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

11. Chấm dứt dịch vụ và Xóa tài khoản

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào tại trang Xóa tài khoản, kể cả khi tài khoản đang bị tạm khóa. PT Locked có quyền tạm khóa tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, theo cách nêu ở mục 8.

Xóa tài khoản không xóa các nghĩa vụ đã phát sinh trước đó: khoản hoàn tiền đã được chấp thuận vẫn được trả, và thu nhập đã quyết toán của PT vẫn được chuyển vào tài khoản PT đã lưu. Dữ liệu được xóa và được giữ lại khi xóa tài khoản được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

12. Thay đổi Điều khoản

Khi thay đổi Điều khoản này, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ hoặc phí của bạn), chúng tôi thông báo trong ứng dụng hoặc trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thay đổi không áp dụng ngược cho yêu cầu, gói tập và giao dịch đã tạo trước đó. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng và xóa tài khoản; tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với Điều khoản mới.

13. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Giữa Học viên và PT: hai bên ưu tiên tự thương lượng. Khi cần, hãy liên hệ PT Locked: chúng tôi cung cấp thông tin giao dịch, lịch tập liên quan và hỗ trợ hai bên giải quyết, kể cả xem xét hoàn tiền theo trang Thanh toán, hoàn tiền & biểu phí.
• Với PT Locked: vui lòng gửi khiếu nại tới [email protected] để chúng tôi xem xét và trả lời. Nếu không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết qua hòa giải hoặc tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Người tiêu dùng giữ các quyền lựa chọn cách giải quyết tranh chấp theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

14. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp, vui lòng liên hệ: